CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

* Khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí của QUÝ PHÁT  khi sản phẩm thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (Thời gian bảo hành như ở mục I, hoặc xem trực tiếp trên phiếu bảo hành).
• Sản phẩm phải có tem bảo hành, phiếu bảo hành kèm theo (Phiếu bảo hành phải còn thời hạn bảo hành và ghi đầy đủ thông tin: model, số serial, tên khách hàng, ngày mua hàng), hoặc giấy tờ chứng minh được sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hỏng/lỗi do nhà sản xuất.

·        Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

·        Sản phẩm chưa bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

·        Đối với sản phẩm bảo hành điện tử: Sản phẩm được nhắn tin đăng ký bảo hành điện tử ngay sau thời điểm mua hàng.

·        Sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành sẽ được công ty sửa chữa ,khắc phục lỗi  của sản phẩm hoặc linh kiện của Sản phẩm.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP  TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Trung tâm bảo hành của Quý Phát và các Trung tâm bảo hành ủy quyền có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên hoặc tem bị rách (có dấu hiệu đã mở sản phẩm).
• Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn….
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, các mối tiếp điện không tốt, nguồn nước bị ô nhiễm …
• Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách quy định của Nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị mối mọt, oxy hóa, hoen rỉ …do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, bể vỡ….
• Sản phẩm hết hạn bảo hành theo thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành
• Tự ý tháo lắp , sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
• Các linh kiện tiêu hao và hao mòn trong quá trình sử dụng.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI NHÀ

Số hotline :096.135.1818  hỗ trợ tư vấn, và chăm sóc khách hàng tận nhà đối với các sản phẩm:

 Máy rửa bát đĩa , Máy làm nóng lạnh nước uống, Máy lọc nước  , Bếp điện từ đôi, Máy hút mùi.

V. SẢN PHẨM HẾT HẠN BẢO HÀNH.

 Vẫn được Trung tâm bảo hành chính hãng   và các Trung tâm bảo hành ủy quyền hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa có tính phí.

- Khách hàng sẽ được:

·        Thông báo tình trạng lỗi.

·        Báo giá chi tiết trước khi sửa.

- Chỉ tiến hành sửa chữa khi có sự đồng ý của khách hàng.

VI.BẢO HÀNH TẠI TRUNG TÂM ỦY QUYỀN.

Trung tâm bảo hành chính hãng  hợp tác với các trung tâm bảo hành ủy quyền trong nước.

Các trung tâm này đảm bảo:

·        Quy trình kỹ thuật tiêu chuẩn

·        Linh kiện chính hãng

Danh sách trung tâm được cập nhật trên website chính thức.

Trong mọi trường hợp, quyết định của trung tâm kỹ thuật là cơ sở xác định tình trạng bảo hành.

VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH SẢN PHẨM QUÝ PHÁT

VIII. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

·         Sản phẩm và thời gian áp dụng: các sản phẩm mua từ ngày văn bản này có hiệu lực.

·         Hiệu lực của văn bản: Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ký cho đến khi có thông báo mới về việc thay thế cho tất cả các văn bản đã ban hành trước đó.

·         Đối tượng áp dụng: các Khách Hàng/Đối tác của Công ty  và các Đơn vị/Cá nhân liên quan đến hoạt động bảo hành/đổi trả sản phẩm Công ty.

·         Chính sách này có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế vận hành.